Dernière mise à jour : 29 novembre 2024
La présente politique d’expédition définit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.recuplast.eu, édité par WASTE & HOPE SAS.
1. Disponibilité des produits
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.
En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive d’un article après validation de votre commande :
- vous serez informé(e) par email dans les meilleurs délais ;
- un nouveau délai de livraison vous sera communiqué ;
- vous pourrez choisir entre patienter, modifier votre commande ou demander un remboursement.
Aucun débit définitif ne sera maintenu pour un produit indisponible sans votre accord.
2. Zones de livraison
Nous livrons :
- En France métropolitaine
- Dans les pays de l’Union Européenne
Pour toute autre destination, merci de nous contacter à :
📧 info@recuplast.eu
3. Adresse de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations communiquées.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
4. Frais de port
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
- du mode de livraison choisi ;
- du poids des produits ;
- des dimensions du colis ;
- du pays de destination.
Le montant exact des frais de port est indiqué avant la validation définitive de la commande.
5. Délais de livraison
France métropolitaine
Les colis sont généralement livrés sous 2 à 6 jours ouvrés après expédition.
Union Européenne
Les délais de livraison sont généralement compris entre 6 et 10 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs.
Un retard éventuel ne pourra donner lieu à :
- annulation de la commande ;
- indemnité ;
- dommages et intérêts ;
sauf dispositions légales contraires applicables au consommateur.
En tout état de cause, conformément au Code de la consommation, le délai maximal de livraison ne pourra excéder 30 jours sans information préalable et accord du client.
6. Suivi de commande
Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un numéro de suivi pourra être communiqué au client afin de suivre l’acheminement de son colis.
7. Transfert des risques et responsabilité
Les risques liés au transport sont transférés au client au moment où les produits quittent les locaux de WASTE & HOPE SAS.
Il appartient au client de :
- vérifier l’état de l’emballage à la réception ;
- vérifier le contenu du colis ;
- signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré).
En cas de dommage constaté à la livraison, toute réserve précise devra être formulée auprès du transporteur dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la réception.
Une copie de la réclamation devra également être adressée à :
📧 info@recuplast.eu
8. Livraisons hors France métropolitaine
Pour toute livraison en dehors de la France métropolitaine :
- vous êtes considéré(e) comme importateur des produits ;
- des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par le pays de destination.
Ces frais :
- ne sont pas inclus dans le prix affiché ;
- sont à la charge exclusive du client ;
- relèvent de sa responsabilité en matière de déclaration et de paiement auprès des autorités compétentes.
Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant toute commande.
9. Colis non réclamé ou refusé
En cas de colis non réclamé ou refusé par le client :
- les frais de retour pourront être déduits du remboursement ;
- un remboursement partiel pourra être effectué après réception du colis par nos services.
10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande :